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Si necesitas asistencia para movilizarte en el aeropuerto o durante tu vuelo, puedes solicitar una silla de ruedas en Avianca de forma online al comprar tu tiquete o después de hacer la reserva. El servicio está disponible para pasajeros con movilidad reducida y debe solicitarse con suficiente anticipación.

Cómo solicitar una silla de ruedas en Avianca online

Opción 1: Durante la compra del tiquete

  1. Ingresa al sitio web oficial de Avianca.
  2. Selecciona tu vuelo.
  3. En la página "Personaliza tu viaje", haz clic en "Accesibilidad y asistencia".
  4. Marca la opción "Necesito una silla de ruedas" o "Viajo con mi propia silla de ruedas".
  5. Finaliza la compra.

Opción 2: Después de comprar el vuelo

Si ya tienes una reserva:

  1. Entra en Gestiona tu reserva.
  2. Ingresa tu código de reserva (PNR) y apellido.
  3. Ve a Personaliza tu viaje.
  4. Selecciona Accesibilidad y asistencia.
  5. Solicita el servicio de silla de ruedas y guarda los cambios.

¿Con cuánta anticipación debo solicitar la silla de ruedas?

Avianca recomienda hacerlo:

¿A qué hora debo llegar al aeropuerto?

Si solicitaste asistencia especial, se recomienda llegar:

¿Puedo viajar con mi propia silla de ruedas?

Sí. Avianca permite transportar tu propia silla de ruedas sin costo adicional cuando es necesaria por una discapacidad. Si es eléctrica, deberás informar el tipo de batería y sus especificaciones antes del vuelo.


Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo solicitar asistencia especial en Avianca?

Puedes hacerlo durante la compra del boleto o desde Gestiona tu reserva, seleccionando Accesibilidad y asistencia.

¿Cómo pedir una silla de ruedas en Avianca por Internet?

Accede a Gestiona tu reserva, introduce tu código de reserva y apellido, y agrega el servicio de silla de ruedas desde la sección de asistencia especial.

¿La silla de ruedas en Avianca tiene costo?

No. El servicio de asistencia y el transporte de dispositivos de movilidad por motivos de discapacidad no tienen costo adicional.

¿Qué pasa si olvidé solicitar la silla de ruedas?

Aún puedes comunicarte con el centro de atención de Avianca antes de tu vuelo. Sin embargo, si la solicitud se realiza fuera del tiempo recomendado, la disponibilidad del servicio no está garantizada.


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